Угадали?
8 800 505-51-67

Корзина

0 товара(ов) на сумму
0 Р

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок считается с даты продажи, указанной в гарантийном талоне или чеке, полученном в нашем магазине.

Сроки гарантии на продукцию Intex:

  • надувные и каркасные бассейны Intex - 30 дней. Если уличный бассейн куплен вне сезона (с 1 сентября по 19 мая), то гарантия начинается с 20 мая.
  • насосы Intex – 180 дней.
  • все остальные товары Intex - 30 дней.

Обращение по гарантии в сервисный центр возможно только при предъявлении гарантийного талона.  Ремонт после истечения сроков гарантии, а так же без ГТ, не является гарантийным и осуществляется на договорной основе.

Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после проверки качества изделия представителем сервисного центра (основание: статья 18 п.5 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Возврат товара надлежащего качества:

Для этого необходимо соблюдение следующих условий: 

  • товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару;
  • товар имеет надлежащее качество (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);
  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

Обратите внимание: При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара покупателю.

Претензии к внешнему виду и комплектации доставленного вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ вы можете предъявить только до передачи вам товара продавцом. Ссылки на различные обстоятельства, затрудняющие осмотр товара (загрязненность упаковки, недостаточная освещенность, спешки со стороны покупателя и прочие причины), не являются основанием для невыполнения вами требований (ст. 484 ГК РФ по приемке товара)

Возврат товара ненадлежащего качества

При выявлении брака товара в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока следует обратиться в сервисный центр нашего магазина  “IntexService”. При предъявлении документов, подтверждающих приобретение товара в нашем магазине (товарный или кассовый чек, гарантийный талон), мы принимаем товар на экспертизу выявленных недостатков и определения характера дефекта.  Цель экспертизы - установить причины возникновения повреждений: произошли ли они вследствие заводского брака или в результате неправильной эксплуатации.

Для осуществления экспертизы, вам необходимо подъехать в наш сервисный центр, предварительно согласовав по телефону с  диспетчерской службой дату и время вашего визита к нам. В случае, если экспертиза установила отсутствие нарушений правил эксплуатации, недоброкачественный товар с заводским браком подлежит ремонту, замене или возврату.

Максимальный срок проведения экспертизы, установленный Законом, составляет 20 календарных дней. Кроме того, если заводской дефект не будет подтвержден экспертизой, покупатель, согласно Закону, обязан оплатить стоимость проведения экспертизы и наших транспортных услуг.

Обратите внимание: Претензия покупателя по качеству товара не будет удовлетворена, если при осмотре надувной кровати (матраса) обнаружено:

  • грязь, пыль, влага, шерсть животных, пятна и другие следы жизнедеятельности;
  • механические повреждения (проколы, порезы, прожоги, следы воздействия домашних животных);
  • разрывы швов и внутренних перегородок («грыжи»), которые возникли в результате неправильной эксплуатации товара (например, прыжков и хождений ногами на поверхности матраса (кровати);
  • следы самостоятельного ремонта в течение гарантийного срока
  • следы воздействия жидкостями на электрический насос
  • следы воздействия на поверхность кровати химическими реактивами или абразивными веществами

Обратите внимание: Прежде чем начать использовать продукцию, мы рекомендуем всем покупателям внимательно знакомиться с инструкцией по эксплуатации купленного изделия, которая прилагается к каждому товару производства INTEX на русском языке.